サポート・お問い合わせ

お問い合わせ先

お問い合わせの際は、アプリ名、利用中のiPhone機種、iOSバージョン、問題が発生した操作、表示されたメッセージをお知らせください。DeviceCheckトークンやパスワードなどの秘密情報は送らないでください。

購入済み機能が利用できない場合

通信環境と、購入時と同じApple Accountでサインインしていることを確認し、アプリの「設定」→「購入と復元」→「購入を復元」をお試しください。購入、請求、返金はApp Storeの仕組みに従います。

無料保存を利用できない場合

無料保存には、インターネット接続、無料保存枠の確認、端末確認および広告視聴が必要です。通信状態を確認し、時間をおいて再度お試しください。無料保存枠は月2回です。

サーバーデータの削除

アプリの「設定」→「サーバーデータの削除を申請」から削除を依頼できます。アプリ内から操作できない場合は、メール件名を「標本ラベルメーカー サーバーデータ削除依頼」としてお問い合わせください。

削除依頼についてメールを送る

保持期間と削除方針の詳細は、プライバシーポリシーの削除依頼方法をご確認ください。

PDFと下書きについて

作成したPDFはFilesアプリ内の「標本ラベルメーカー」フォルダへ保存されます。印刷結果はプリンタ、印刷アプリ、用紙、拡大縮小設定により変わるため、使用前に試し印刷を行ってください。

ラベル本文やPDF内容は開発者のAPIへ送信されません。端末やFilesアプリから削除したデータを、開発者側で復元することはできません。