サポート・お問い合わせ

お問い合わせ先

お問い合わせの際は、アプリ名、利用中のiPhone機種、iOSバージョン、問題が発生した操作、表示されたメッセージをお知らせください。DeviceCheckトークンやパスワードなどの秘密情報は送らないでください。

購入済み機能が利用できない場合

通信環境と、購入時と同じApple Accountでサインインしていることを確認し、アプリの「設定」→「購入と復元」→「購入を復元」をお試しください。購入、請求、返金はApp Storeの仕組みに従います。

無料保存を利用できない場合

無料保存には、インターネット接続、無料保存枠の確認、DeviceCheckトークンの検証、広告視聴が必要です。無料保存枠は暦月ごとに2回です。

利用できない場合は通信状態を確認し、時間をおいて再度お試しください。

サーバーデータの削除

アプリの「設定」→「サーバーデータの削除を申請」から、暦月ごとに1回削除を依頼できます。申請後は翌月初以降の削除完了まで無料保存機能を利用できません。アプリ内から操作できない場合は、メール件名を「標本ラベルメーカー サーバーデータ削除依頼」としてお問い合わせください。

削除依頼についてメールを送る

保持期間と削除方針の詳細は、プライバシーポリシーの削除依頼方法をご確認ください。

広告のプライバシー設定

地域や利用状況に応じて広告のプライバシー設定を変更できる場合は、アプリの設定画面に「広告のプライバシー設定」を表示します。項目が表示されない場合は、現在の利用状況では再設定の操作は必要ありません。

PDFと下書きについて

作成したPDFはFilesアプリ内の「標本ラベルメーカー」フォルダへ保存されます。印刷結果はプリンタ、印刷アプリ、用紙、拡大縮小設定により変わるため、使用前に試し印刷を行ってください。

ラベル本文やPDF内容は開発者のAPIへ送信されません。端末やFilesアプリから削除したデータを、開発者側で復元することはできません。